退款退貨政策
松麟國際欣業有限公司（Unibeing.ltd）（以下簡稱「本公司」）始終以食品安全與品質為核心，致力於提供安心、純淨的花草茶產品。我們的產品堅持選用100%天然花草原料，無添加農藥、人工香料、香精及任何食品添加物，並通過SGS檢驗認證無農藥殘留，以及投保產品責任險以確保您在飲用上的安心與信任。
我們理解每一位顧客對產品品質的重視，亦重視您的消費體驗。若您於本公司官網訂購商品後，有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將以誠意與專業協助您處理。
一、退換貨申請說明
當您收到商品後，若發現以下情形：
- 商品外包裝破損或運送損壞
- 商品本身有瑕疵或異常
- 收到錯誤商品
請您於**簽收商品後七日內（自收貨翌日起算）**聯繫本公司客服，並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 姓名與聯絡方式
- 問題商品之照片與說明
客服將於收到您的申請後儘速與您聯繫，協助後續處理。
二、食品類商品退換貨原則
本公司所販售之花草茶產品屬於食品類商品（如花材、茶包等），基於食品安全與衛生考量，除以下情況外，恕不接受退換貨：
- 商品已過期
- 商品本身有瑕疵或品質異常
- 運送過程造成損壞
- 出貨錯誤
※ 若商品已開封、食用，或因保存不當導致變質，恕不受理退換貨申請。
三、非食品類商品退換貨
若您購買之商品為非食品類（如周邊器具等），如遇商品瑕疵或配送錯誤，請於收貨後七日內依上述方式提出申請，本公司將協助您辦理退換貨。
四、退換貨流程
- 提出申請並經客服確認後
- 請您妥善包裝商品（包含原商品、贈品及完整包裝）
- 本公司將安排物流取件（約2–3個工作天）
- 本公司收到商品並確認無誤後，將進行退款或換貨作業
五、退款說明
- 商品確認無誤後，將進行退款流程
- 退款作業約需 7–10個工作天（依付款方式略有不同）
- 實際入帳時間依各銀行或支付平台作業為準
六、優惠折抵與點數處理
若您的訂單曾使用以下優惠方式：
- 優惠券
- 折扣碼
- 會員點數
於退貨完成後，本公司將依原使用方式進行返還。
惟若優惠券或折扣碼已逾使用期限，則恕不補發。
七、發票處理
當您申請退貨或退款時，已開立之電子發票將依法作廢。
提出退換貨申請，即視為您同意授權本公司處理相關退款及發票事宜。
八、補充說明
本公司保留對退換貨申請之最終審核權利。
若有未盡事宜，將依中華民國相關法令及誠信原則處理。